Refund policy

Resi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento della ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare il reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato né indossato, con eventuali etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@themoodclub.com.
Ti ricordiamo che gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l’autorizzazione al reso non saranno accettati.

Le spese di imballaggio e spedizione del reso sono a carico dell’acquirente. Consigliamo di effettuare la spedizione con servizio tracciabile o con firma alla consegna, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per resi smarriti. Assicurati di includere i tuoi dati di contatto all’interno del pacco.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre scriverci a info@themoodclub.com

Articoli danneggiati o problemi con l’ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.

In caso di articolo danneggiato, ti chiediamo di fornire fotografie chiare che mostrino il difetto.

Se ricevi un articolo errato o danneggiato, ti invieremo un’etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o gift card.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta che il reso sarà accettato, effettuare un nuovo acquisto separato.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la banca o la società della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso.